标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
饭店地处成都金融城与科华南路南延线交汇处，毗邻成都世纪城会展中心和市政府办公区，邻近地铁1号线，驱车前往成都双流国际机场仅需20分钟，步行10分钟即可至九方购物中心位置优越，交通便利。
- 酒店评论
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查看更多评论551：好评
还算不错吧！设施什么都挺好！就是订了房间也确认了可前台说没有收到通知让我下午四点以后再入住。经过吵架后还是在半小时内入住了。
风：好评
硬件不错，服务凑合。1.不过硬件不足够人性化，比如吹风机感觉档次与五星级酒店不搭，称重的秤是坏的，电视是老式遥控都不是智能电视，配的咖啡这些饮料也与五星级不符。2.早餐不错，品种多口味好，只是服务员欠经验，烤吐司机也不太熟悉。3.总结下来，这类酒店尽管装修好，算得上高大上，但很难用得上“舒适”来评价整个入住体验。
会员152273：好评
可以还是很不错的，一次优先选择。